こんにちは

リンネルの川本です

最近ちょっとブログをサボってしまってました…

継続は力なりということわざがあるので、ただやるだけではなく意味を持って継続をしていきたいと思います

最近感じることがカウセリングについてです

僕たちは仕事柄お客様に対してはどんなイメージになりたいかカウセリングをすると思うんですが

それってすごく大切なことなことだなぁと、逆の立場になると改めて感じます

僕ら側の場合だと、お店がどんな方向性のもと運営していて、現状と理想のギャップとかもあったりして

で、色んなディーラーさんが商品の紹介や新メニューの提案をしてくれたりするんですが

まず自分たちのお店の方向性や現状、理想を知らないと的外れな提案になってしまってたり、こちらも本気で相談したいって思わなかったりしちゃいます

でも、そこに本気で向き合ってくれて親身になって考えてくれると、もっと相談してみようとか、この人から商品を仕入れたいなってなります

だから僕たちもお客様に対して、なりたいイメージやお悩みをもっと引き出してあげられるように親身にならないといけないし、そこからのプロの提案ができるようにならないといけないなと思います

カウセリングの方法やマニュアル的な部分ってよりも、その人のために真剣になってあげられるかどうかなだけな気がします

真剣に向き合えば自然と信頼してもらえて、引き出せるんじゃないかなと感じる今日この頃でした

2017.11